實(shí)拍保護(hù)+知識產(chǎn)權(quán)平臺,女裝大賣家是這樣防盜圖的
發(fā)布時(shí)間: 2018-07-31 10:49:22
女裝品牌一向以來都是“侵權(quán)受害”重災(zāi)區(qū),盡管各店鋪都使出渾身解數(shù)見招拆招,“侵權(quán)”現(xiàn)象卻難以得到根本遏制,但是在此過程中,也有不少店鋪摸索出了自己“獨(dú)到”維權(quán)途徑,也收到了較好效果,值得其他商家借鑒。
“搜索有80000種商品,但我們總共才出了3000種”
粉紅大布娃娃是一個(gè)專注于做女裝的品牌,目前已有天貓和集市兩家店鋪。
老板劉風(fēng)帶領(lǐng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每年都會(huì)推出應(yīng)季的不同新品,“向我們現(xiàn)在8月份,就已經(jīng)在籌備明年2016年的春夏款,其實(shí)整個(gè)服裝款式的設(shè)計(jì)過程很長很辛苦,一旦好不容推出的新品被盜版了,心里不舒服是肯定的?!?/p>
專門負(fù)責(zé)粉紅大布娃娃旗艦店侵權(quán)維權(quán)事務(wù)的Cindy在接受采訪時(shí)透露,店鋪是在2012年才有了比較強(qiáng)烈的維權(quán)意識,而這距離店鋪開張已經(jīng)整整過去了近5年。
Cindy介紹說,“在2012年的時(shí)候,我們自己也有了這方面的意識,就想去淘寶上面搜索粉紅大布娃娃的關(guān)鍵詞,結(jié)果卻出現(xiàn)了80000多種搜索結(jié)果,但是我們當(dāng)時(shí)天貓和集市兩家店的所有商品加起來也不過3000種,也是在那個(gè)時(shí)候我們真正意識到了維權(quán)的緊迫性?!?/p>
據(jù)了解,2012年的時(shí)候粉紅大布娃娃的很多經(jīng)典款式已經(jīng)不再在自家店內(nèi)繼續(xù)售賣,但仍然有不少其他店鋪繼續(xù)銷售,Cindy補(bǔ)充道“我們統(tǒng)計(jì)過,其他店鋪侵權(quán)銷售成功的經(jīng)典款女裝多達(dá)50000件?!?/p>
而且令Cindy與老板劉風(fēng)感到吃驚的是,侵權(quán)的店鋪中居然還有不少皇冠店鋪,“2012年的時(shí)候,能夠做到皇冠的店鋪還是很不容易的,所以當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)有這么多家皇冠店鋪在賣仿貨的時(shí)候,我們還是感到比較震驚的?!?/p>
也是從那時(shí)起,粉紅大布娃娃旗艦店的工作人員開始著手主要收集了9家皇冠店鋪的侵權(quán)信息,并委托律師提交法院。
“大店鋪采取開庭處理,小店鋪以提醒為主”
2012年的時(shí)候,粉紅大布娃娃旗艦店主要是收集了9家比較大的侵權(quán)店鋪信息,并委托律師走了法律流程,雖然最終都獲得了賠款與道歉,但Cindy也發(fā)現(xiàn)了其中的一些問題。
首先,侵權(quán)店鋪信息的收集過程繁瑣。因?yàn)樾畔⒌氖占税@而易見的盜用圖片、模仿款式之外,還要提供大量的比對信息,比如圖片更新時(shí)間的比對、新款上架時(shí)間的比對等。
其次,法院審理過程較長。Cindy介紹,一般情況下,法院從上訴到判決都要花上3~6個(gè)月,而這段時(shí)間內(nèi),還需要店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人員不斷花費(fèi)精力去跟進(jìn)進(jìn)度。
再次,因?yàn)椴还苁翘詫毱脚_還是天貓平臺,存在侵權(quán)行為的店鋪數(shù)量眾多,要是每次都走法院程序的話,不僅店鋪人力精力跟不上,而且還可能使店鋪陷入官司“越打越多”的泥潭。
于是,在2012年處理完9家大店鋪的侵權(quán)事件之后,2012年~2014年期間,針對一些比較小的侵權(quán)店鋪,粉紅大布娃娃還專門請了外包打假公司,以每年30000條的投訴量,根據(jù)粉紅大布娃娃旗艦店提供的店鋪名單和爆款順序,收集了大量實(shí)際有銷量的店鋪鏈接,并通過提醒對方下架等方式進(jìn)行處理。
“后來我們又加入了淘寶的實(shí)拍保護(hù),”Cindy說,“這為我們店鋪維權(quán)又節(jié)省了很多精力。”
“建議在做女裝的店鋪一定要加入實(shí)拍保護(hù)”
剛開始的實(shí)拍保護(hù)還是淘寶的一項(xiàng)收費(fèi)功能,2014年升級后向賣家免費(fèi)開放。
“現(xiàn)在,我們只要上新款服裝,就會(huì)第一時(shí)間加入實(shí)拍保護(hù),”Cindy介紹說,“現(xiàn)在的實(shí)拍保護(hù)升級了版本,兼具了自動(dòng)監(jiān)控功能,從而更加有效地控制了盜圖率。”
粉紅大布娃娃此前又推出一款女裝,短時(shí)間內(nèi)迅速引發(fā)了火爆銷售,但問題隨之而來,“這款女裝的盜圖情況非常嚴(yán)重,我們粗略估計(jì)了下,那段時(shí)間盜圖次數(shù)多達(dá)5000多次?!倍匈囉趯?shí)拍保護(hù)功能,粉紅大布娃娃也已經(jīng)成功投訴了50000張左右的盜圖。
據(jù)了解,所有店鋪都能在操作后臺加入實(shí)拍保護(hù),需要注意的幾點(diǎn)如下。
第一,所傳圖片要先經(jīng)過系統(tǒng)自動(dòng)篩選方可通過認(rèn)證?!?/p>
第二,系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)是盜圖,將會(huì)采取相應(yīng)的措施。
第三,圖片在進(jìn)行審核的同時(shí),系統(tǒng)會(huì)形成一份專門的圖片使用報(bào)告。
第四,發(fā)現(xiàn)盜圖情況后,系統(tǒng)會(huì)通知原圖店鋪。
第五,實(shí)拍保護(hù)所提供保護(hù)的范圍目前只限于服裝類。
第六,上傳圖片的基本要求。
而對于侵權(quán)的店鋪,Cindy說還是按照“大店鋪直接投訴,小店鋪提醒為主”的原則,對一鉆以下的店鋪會(huì)先用旺旺跟對方溝通,提醒對方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將圖片刪除就不予追究,“現(xiàn)在有很多店鋪容易出現(xiàn)的情況是,他們本身就是從供應(yīng)商那里拿貨,圖片也由供應(yīng)商提供,而且供應(yīng)商跟他們說圖片是可以使用的,但是當(dāng)他們在店鋪上傳圖片的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)原來這些圖片是屬于盜用的?!盋indy覺得對于小店鋪在這些方面的權(quán)益相關(guān)知識培訓(xùn),希望淘寶方面能夠多加規(guī)范;而針對一鉆以上的店鋪,就選擇直接在知識產(chǎn)權(quán)平臺上進(jìn)行投訴。
但實(shí)拍保護(hù)只能為新款提供保護(hù),對在此之前未能加入保護(hù)范疇的舊款商品,粉紅大布娃娃采取的是走知識產(chǎn)權(quán)平臺維權(quán)的做法。
“另外,”Cindy補(bǔ)充說,“難免會(huì)有同行店鋪會(huì)進(jìn)行惡意投訴,像我們今年6月的時(shí)候就被惡意投訴過一次,這個(gè)時(shí)候店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人就要積極聯(lián)系淘寶小二,并通過天貓專門的申訴入口進(jìn)行申訴,以維護(hù)自己的合法權(quán)益?!?br/>
但同時(shí),Cindy也表示,這方面還需要淘寶進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),因?yàn)樯暝V材料的撰寫對很多店鋪來說都是一件麻煩事,里面涉及到的對比圖制作、判定侵權(quán)標(biāo)準(zhǔn)等都比較專業(yè),不經(jīng)過培訓(xùn)可能就會(huì)在寫的過程中產(chǎn)生遺漏。
淘寶規(guī)則助力店鋪維權(quán)
除了各家店鋪?zhàn)约涸诜e極維權(quán),2015年淘寶方面也采取多方措施,強(qiáng)硬對抗侵權(quán)行為。
首先是在1月1日,淘寶出臺“三振出局”規(guī)則,這部號稱“淘寶史上最嚴(yán)打擊假貨和盜版商品”的規(guī)則,主要對店鋪侵權(quán)的行為做出了明確的懲罰措施,即對于淘寶集市店,如果發(fā)現(xiàn)其出售侵犯別家店鋪知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益的商品,前兩次會(huì)對店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的提醒、責(zé)令更改等處置,第三次將會(huì)做出店鋪凍結(jié)的處理;而對于天貓店,店鋪只要出現(xiàn)一次侵權(quán)行為就會(huì)被清退,也就是說其實(shí)對應(yīng)天貓店的,是“一振出局”。
同時(shí),為了避免出現(xiàn)同行業(yè)店鋪惡意投訴的情況出現(xiàn),4月1日淘寶又推出了“誠信投訴機(jī)制”,這份機(jī)制對投訴人的身份進(jìn)行了限定,淘寶平臺會(huì)對申請投訴的投訴人的歷史行為做出數(shù)據(jù)評測,這既保護(hù)了店鋪商家的利益,也維護(hù)了淘寶平臺公平競爭的氛圍。